2017年是新零售的元年，实体商业不断突破创新，寻求体验式数据化转型。令人欣慰的是，线上线下融合加快，实体商业迎来复苏希望。

　　3月30日，汇纳科技与中华全国商业信息中心在北京人民大会堂新闻发布厅联合发布《2017年度中国实体商业客流趋势报告》。报告显示，国内实体商业逐渐找回状态，客流热度实现回暖。当线上线下客流互通成为新常态，注重体验感的实体商业或将实现线下流量的回归。

　　全国商场总数量持续攀升，2018年拟开业商场呈现区域差异

　　商业地产正在经历数年高速发展，全国商场总数量继续攀升，截止2017年底，实体商场总数量增至5000+家。

　　公开数据显示，2018年全国范围将有近千家拟开业商场，呈现明显的区域差异性。其中华东区继续领衔增长势头，新开业数量接近总量的四成。西南区是近年来的增长热点区域，同时，华南和西北会在2018年保持温和增长;华中和华北的增长依旧较低，东北地区无论是市场需求还是资金投入都表现低迷。

　　全国商场客流量经过2016年的颓势后，2017年出现回暖态势

　　2017年全国商场客流增长率环比2016年涨幅为2.35%并持续稳定增长。2017年中国网络经济报告显示，整体网民增长率放缓为2.7%，相对于2016年的5.9%有明显的降速。而2017年中国网络市场营收规模也相较于2016年的28.5%的增长率降为25%左右。种种迹象显示，由于网络普及所带来的人口红利已经在多年的快速增长后慢慢殆尽。各互联网巨头也已意识到此问题并积极布局线下市场，试图透过合作、并购等方式加强对线下零售的了解。

　　从城市和区域来看，三线城市与东部地区客流领涨带动全国客流上升

　　从各城市级别来看，三线城市客流增长最快，达到2.6%，而一线及二线城市商场客流继2015-2016年持续下降后，2017年也迎来回升。由于三四线城市人口数量占全国人口总量近53%，而购物中心仅占全国购物中心总量的16.5%，伴随着线下商场在三线城市的加速布局，及新零售背景下线上零售回归线下的现状，三线城市具有非常大的商场客流增长空间，同时三线城市的消费加速升级也将成为线下实体快速发展的催化剂。

    从不同区域来看，东部地区客流增速最快，达到6.9%，拉动全国客流回升，南部及西部地区客流也出现不同程度的客流回升，只有北部地区客流还在持续下降。东部地区经济及消费水平较高，是消费升级的重点区域，尤其作为新零售变革的前沿阵地，更进一步带动了线下零售业态的快速发展，而北部地区经济增速放缓，并且各区域经济发展不均，商业发展也参差不齐，尤以东北部地区由于气候原因和人口南下迁移，造成线下商场人气偏低和逐年下滑。

　　节假日是吸引客流的“狂欢节”，与此同时，周末效应持续上升

　　汇纳科技数据显示，国家法定节假日是线下商场吸引客流的“狂欢节”，如元旦、劳动节、端午节、国庆节、中秋节等，并且呈现逐年上升趋势，2017年的节假日客流同比上升50%以上，其中元旦及劳动节客流同比翻了一倍，只有春节客流量因国人出行、走亲访友和商场停业等因素，拉动效应较弱。

　　同时，大部分节假日也存在类似电商狂欢节的节前客流预热效应，而节后客流普遍回落，2017年中秋节因与国庆节存在联动效应，所以中秋节节前、节中、节后客流同比均有所上升。2017年，年中购物节期间，线下商场客流增幅高达15.49%;双十一期间线下客流增幅更高达21.72%。除传统节假日，线上新兴节日正在影响线下消费习惯。

    此外，全国商场客流量周末效应持续上升，三线城市上升幅度高于一、二线城市。2015-2017年，全国商场客流量周末效应持续上升。2017年周末日均客流量是工作日的1.52倍，达到了历史新高度。在生活节奏日益加快的现代社会中，顾客更倾向于利用周末闲暇到商场购物、娱乐、休闲、放松。

　　2017年，三线城市商场周末日均客流量是工作日的1.55倍，周末效应涨幅高于一、二线城市。近年来，一、二线城市百购商场增加数量逐渐趋向稳定，三、四线城市顾客的购物需求随着城市商业市场的发展不断升温，进一步带动整体周末消费的意愿。

　　顾客游逛时间上升，三线城市老顾客占比显著高于一、二线城市

　　2017年，顾客在商场的平均游逛时间为1.26小时，各月呈稳步上升趋势;顾客各月平均到访商场的天数为2.12天，各月趋势平稳。与线上单纯地购物相比，“零售+体验式”消费成为线下实体商业的优势所在，并成功地吸引广大消费群体体验商场轻松愉快的购物环境。

　　2017年，全国商场老顾客占比为76.8%，三线城市老顾客占比达到了86.8%，显著高于一、二线城市。一、二线城市商场数量多，顾客的流动性大，老顾客占比较低;三线城市商场数量有限，顾客的流动性小，老顾客占比较高。

　　零售业态客流占比下降，餐饮业态客流占比上升，特色餐饮成为新增长点

　　随着购物中心体验式发展，餐饮业态和零售业态占据所有实体业态的比例超过80%。伴随消费升级，零售业态客流占比下降1.3%至45.9%，餐饮、家居、娱乐、服务业态客流占比均出现上涨。

　　2017年，餐饮客流占比同比上升了0.6个百分点，成为客流占比增长最快的业态之一;同时，餐饮业态也带动服装、儿童等其他业态的活跃度，助力商场客流提升。

    此外，汇纳科技数据显示，顾客在线下实体商业中更倾向于选择中式正餐，中式正餐主导地位在中国人的观念里已根深蒂固，也由此为中国餐饮市场带来庞大的消费额。在所有餐饮子业态中，特色餐饮成为2017年餐饮类客流量占比上升最快的业态，特色餐饮成为新兴的发展增长点。特色餐饮不断推陈出新，在方便群众生活、丰富活跃市场、传承部分手工技艺和烹饪文化等方面起到积极作用，已成为餐饮市场的必要补充形态。

　　结 语

　　实体商业客流量和其它公开数据均显示，国内实体商业逐渐找回状态，呈现明显的回稳向好态势。特别是三四线城市，客流热度增长迅猛，随着一、二线城市零售供给日趋饱和，城镇生活水平不断提高，三四线城市百货零售有极大发展空间，实体商业可以继续进行渠道下沉，发力三四线城市的潜力市场。